Nos soins sont spécialement formulés pour les cheveux secs et fragilisés, notamment par l'utilisation de fers à lisser, la pollution et la coloration.

Tous nos produits sont conçus et fabriqués en France, garantissant qualité et savoir-faire local.

Non, nos produits sont 100 % vegan et cruelty-free.

Non, bien au contraire ! L’élimination des silicones et des sulfates a été compensée par des ingrédients naturels nourrissants et hydratants, comme l’aloe vera, le beurre de karité et les huiles végétales. Nos formules respectent l’équilibre du cuir chevelu et des longueurs pour des cheveux en pleine santé.

Nos soins capillaires se conservent en moyenne 12 mois après ouverture. Comme ils sont fabriqués en petites quantités et en circuit court, nous garantissons une fraîcheur optimale à chaque utilisation.

Oui, nos formules ne contiennent pas d’ingrédients controversés. Cependant, nous recommandons toujours de demander l’avis d’un professionnel de santé avant toute utilisation spécifique pendant la grossesse ou l’allaitement.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit encore sous blister et en parfait état.

Envoyez-nous un e-mail à contact@nativencelab.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions de retour.

Oui, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

Contactez notre service client avec des photos du produit concerné. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Les délais varient selon votre localisation :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.

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Si votre colis n'est pas livré dans les délais estimés, contactez notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.